Avec l’arrivée du printemps, la saison estivale 2025 approche à grands pas, avec – pour certains – une ouverture dès le 5 avril. Pour les gestionnaires de campings, ce sont les derniers préparatifs afin d’offrir une expérience optimale aux vacanciers. Entre l’entretien des infrastructures, la gestion des réservations et la mise en place des équipes ou encore d’animations attractives, voici les points essentiels à ne pas négliger.

Réaliser un audit et préparer les infrastructures

Avant l’arrivée des premiers campeurs, un état des lieux complet des infrastructures est indispensable.

• Vérification des installations : sanitaires, piscines, aires de jeux, logements (mobil-homes, chalets, tentes), réseaux d’eau et d’électricité, connexion wifi.
• Rafraîchissement des espaces verts : entretien des haies, tonte des pelouses, fleurissement.
• Mise aux normes de sécurité : extincteurs, signalisation, plan d’évacuation.

Optimiser la stratégie de réservations et de communication

• Actualiser le site web et profiter du retour du soleil pour ajouter des photos et/ou vidéos récentes ainsi que des descriptions attrayantes.
• Optimiser la fiche Google My Business pour améliorer la visibilité locale.
• Lancer des campagnes de communication sur les réseaux sociaux et via l’emailing pour informer des nouveautés et promotions.
• Vérifier son système de réservation, pour assurer une expérience client fluide avec un paiement en ligne sécurisé.

Renforcer l’expérience client

L’expérience client est un facteur clé de rétention et de recommandation.

• Former ses équipes et le personnel à l’accueil et au service client.
• Proposer de nouvelles activités : animations sportives, spectacles, ateliers pour enfants.
• Valoriser les avis clients en encourageant les retours d’expérience et en y répondant activement.

Anticiper la gestion logistique

• Stocks et approvisionnements : vérifier le matériel (chaises, tables, barbecues) et les produits de consommation (alimentaire, hygiène, premiers secours).
• Planifier les équipes pour assurer une couverture optimale des besoins (ménage, animation, maintenance).

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